Djawanews.com – Sejumlah masyarakat mengeluhkan adanya gangguan internet IndiHome pada hari ini, Jumat (17/7/2020) pagi sekitar pukul 09.00 WIB. Keluhan dari pengguna berupa akses yang tersendat hingga terputus.
Menurut beberapa sumber, gangguan tidak hanya terjadi di Jakarta saja, namun mencakup Bekasi, Tangerang, bahkan Jawa Timur. Berdasarkan pantauan tim Djawanews, pengguna secara beramai-ramai mempertanyakan gangguan ini melalui media sosial Twitter. Bahkan hingga artikel ini diunggah, topik IndiHome bertengger di trending topic Twitter.
Penyebab Gangguan Internet IndiHome
Menanggapi hal ini pihak Telkom menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat, terutama pengguna IndiHome. Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo menyatakan bahwa pihaknya sudah melakukan pemulihan.
“Bahwa pagi ini sekitar pukul 08.55 WIB telah terjadi gangguan di perangkat transmisi yang mengakibatkan menurunnya kualitas layanan sebagian pelanggan IndiHome di beberapa wilayah,” kata Arif Prabowo dalam keterangan resminya, Jumat (17/7/2020).
Arif juga mengatakan bahwa gangguan hanya berlangsung singkat, yakni selama lima menit. Dan saat ini layanan sudah kembali normal. Saat ini Telkom masih terus melakukan pemantauan terhadap dampak gangguan dan proses pemulihan layanan IndiHome secara keseluruhan.
“Telkom senantiasa berupaya meningkatkan kualitas layanan demi menghadirkan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan,” tutup Arif.
Berdasarkan pantauan tim Djawanews, saat ini gangguan internet sudah kembali normal. Namun keluhan netizen terkait layanan internet IndiHome masih terus terjadi di Twitter.
