Djawanews.com – PT Transjakarta mencatat peningkatan signifikan sepanjang tahun 2024 dengan total 317,4 juta penumpang yang menggunakan layanannya. Angka ini setara dengan lebih dari 1 juta penumpang setiap harinya, menunjukkan peningkatan hampir dua kali lipat dibandingkan dua tahun sebelumnya.
Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan dan Hubungan Masyarakat Transjakarta Tjahyadi Dermawan mengatakan layanan Transjakarta kini menjangkau 91,7 persen populasi di Jakarta.
"Angka ini menunjukkan peningkatan hampir dua kali lipat dibandingkan dua tahun sebelumnya," kata Tjahjadi di kantor pusat PT Transjakarta, Cawang, Jakarta Timur, Kamis, 6 Februari.
Dari sisi operasional, jumlah armada Transjakarta meningkat 2 persen dibandingkan tahun sebelumnya menjadi 4.388 unit, sementara jumlah rute bertambah 3 persen menjadi 242 rute.
Selain itu, angka kecelakaan atau accident rate tahun 2024 sebesar 0,36 dan turun dari periode sebelumnya sebesar 0,50.
Adapun skor indeks kepuasan pelanggan mencapai 4,40 serta net promoter score (NPS) pada tahun 2024 sebesar 70,1 persen.
"Tahun 2024 merupakan tahun penuh pencapaian bagi Transjakarta. Peningkatan produktivitas operasional tidak hanya memberikan akses lebih luas bagi masyarakat, tetapi juga meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan yang kami berikan," urai Tjahyadi.
Kemudian, rasio subsidi per pelanggan Transjakarta pada tahun 2024 turun hampir setengah dibandingkan dua tahun sebelumnya, yaitu mencapai Rp9.831 per pelanggan.
"Ini mencerminkan efisiensi yang lebih baik dalam pengelolaan anggaran subsidi yang diberikan oleh Pemprov DKI Jakarta, diikuti dengan pertumbuhan pelanggan yang terus meningkat," imbuhnya.
